Linha SNS24 sob grande pressão. Está a atender 27 mil chamadas por dia

Em 2020 bateu todos os recordes, mas o cenário em 2021 não é diferente. O centro de contacto do Serviço Nacional de Saúde (SNS24) está, novamente, sob grande pressão. 

A notícia, avançada esta segunda-feira pelo jornal Público, dá conta de que o aumento de casos de infeção por covid-19 está a pressionar a linha SNS24, à semelhança do que aconteceu no ano passado.

Na primeira semana de 2021, foram realizadas, em média, mais de 27 mil chamadas por dia, valores que se aproximam dos registados em novembro, durante a segunda vaga da pandemia em Portugal. Entre a última semana de 2020 e a primeira do novo ano, houve um aumento de 50% de chamadas atendidas.

Aliás, o diário escreve que, em apenas dois meses, esta linha atendeu tantas chamadas como em 2019. Se a procura continuar ao ritmo verificado na primeira semana do ano, o SNS24 deverá voltar a bater recordes ainda em janeiro.

Em 2020, foram atendidas cerca de 4 milhões de chamadas, quase o triplo de 2019 (dessas, cerca de 1,5 milhões estavam relacionadas com a covid-19). Em outubro e novembro de 2019, foram atendidas 1.424.946 chamadas, enquanto em 2019 o número total de telefonemas atendidos foi de 1.485.808.

Ao todo, a linha SNS24 já requisitou mais de 429 mil testes de covid-19.