Barclays foi o banco com mais queixas no crédito ao consumo e contas de depósito

Mtaylor848 / Wikimedia

-

O banco britânico Barclays foi o que teve mais reclamações de clientes, em 2013, no crédito ao consumo e nas contas de depósito, enquanto o BIC liderou as queixas referentes a crédito à habitação.

O Banco de Portugal divulgou ontem o Relatório de Supervisão Comportamental de 2013, ano em que houve 17.911 reclamações por parte dos clientes bancários, mais 15% do que em 2012.

As queixas sobre crédito aos consumidores e crédito à habitação foram as que mais aumentaram em 2013, enquanto as reclamações relativas às contas de depósito diminuíram ligeiramente, posicionando-se, ainda assim, no segundo lugar entre as matérias mais reclamadas.

O Barclays foi o banco em que os clientes mais se queixaram sobre o crédito ao consumo, com 291 queixas por 100 mil contratos, seguido do FCE Bank (de financiamento automóvel, com 259) e o Banque PSA Finance – sucursal em Portugal (1,83).

Já entre os principais bancos portugueses, o destaque sobre reclamações referentes ao crédito ao consumo vai para o Montepio Crédito, ao ocupar o 5º lugar com 152 queixas por cada 100 mil contratos. Também o Banif Mais, Caixa Leasing e Factoring (da CGD), Banco Santander Consumer Portugal, Banif e Caixa Económica Montepio Geral ficam acima da média do sistema, que foi em 2013 de 48 queixas por 100 mil contratos.

Depósitos

Nas contas de depósito, o Barclays voltou a liderar nas reclamações, com 121 por 100 mil contas de depósitos à ordem, enquanto o Banco ActivoBank (do Millennium BCP) teve a média de 59 e o Deutsch Bank – sucursal em Portugal de 52.

Santander Totta, BCP e BES tiveram também uma média de reclamações acima da média do sistema, que foi o ano passado de 21 reclamações por 100 mil contas.

Crédito à habitação

Já no crédito à habitação, o ano passado, o banco que teve mais queixas por parte dos clientes foi o Banco BIC Português, com 345 por 10 mil contratos de empréstimos à habitação, seguido do Barclays, com 287, e do Santander Totta, com 211.

A Caixa Económica Montepio Geral ficou acima da média do sistema (101 por cada 10 mil contratos) quanto às reclamações sobre crédito à habitação.

À semelhança deste ano, também em 2012 o Barclays estava nos lugares cimeiros das reclamações. Era a instituição com mais queixas nos depósitos à ordem (183 por 100 mil contas) e crédito à habitação (249 por 10 mil contratos) e no terceiro lugar no crédito ao consumo (150 por 100 mil contratos).

/Lusa

PARTILHAR

RESPONDER

Pandemia ameaça agricultura portuguesa. Cereais e setor do vinho em risco

Não é surpresa que alguns setores vão ser fortemente prejudicados pela pandemia de covid-19. A agricultura é um deles. Um grupo de trabalho criado pelo Governo - o Grupo de Acompanhamento e Avaliação das Condições de …

Governo dos Açores impõe cercas sanitárias em todos os concelhos de São Miguel

O Governo dos Açores decidiu fixar cercas sanitárias nos seis concelhos da ilha de São Miguel, para fazer face à pandemia de covid-19 na região, anunciou esta quinta-feira o líder do executivo. Ficam interditadas, segundo Vasco …

Espanha vai rastear mais de 40 milhões de telemóveis para enfrentar pandemia

Mais de 40 milhões de telemóveis vão ser rastreados em Espanha num estudo de mobilidade anónima que permitirá conhecer os movimentos da população entre territórios e contribuir para tomar decisões para enfrentar a pandemia causada …

Assistência a filho paga a 100% deixa de fora funcionários públicos inscritos na CGA

O pagamento a 100% do subsídio de assistência a filho que entrou em vigor este mês não abrange os funcionários públicos inscritos na Caixa Geral de Aposentações (CGA), revelou fonte oficial do Ministério da Administração …

Câmara do Porto quer isentar rendas de 257 estabelecimentos até junho

A Câmara do Porto vai propor a isenção total das rendas de 257 estabelecimentos situados em prédios municipais, no período de 18 de março a 30 de junho, no valor global de cerca de 112 …

Deslocações na Páscoa limitadas ao concelho de residência

O Governo vai limitar as deslocações dos portugueses durante o período de Páscoa aos concelhos de residência de permanência. De acordo com o Jornal de Notícias, que avança a notícia esta quinta-feira, entre a véspera da …

"Dos mais novos no mundo a morrer." Bebé de seis semanas morre de covid-19 nos EUA

Morreu, nos Estados Unidos, um bebé de seis semanas, que estava hospitalizado desde o fim de semana, na sequência de uma infeção provocada pela covid-19. Um bebé de seis semanas, que estava hospitalizado desde o fim …

Reyes seguia a 187 km/h quando sofreu acidente mortal

O futebolista José Antonio Reyes conduzia a 187 km/h quando rebentou um pneu do carro, provocando o acidente que causou a morte ao antigo jogador do Benfica, indica o relatório pericial da Guarda Civil. A investigação …

OMS está "muito preocupada com o rápido aumento da infeção"

A OMS mostra-se preocupada com a evolução do número de infetados pelo novo coronavírus e pede o perdão da dívida para os países mais vulneráveis. O diretor-geral da Organização Mundial da Saúde (OMS) diz estar muito …

Cerco sanitário prolongado em Ovar. "Situação ainda não está controlada"

A Direção-Geral de Saúde decidiu prolongar a cerca sanitária no concelho de Ovar por mais 15 dias, avança o Jornal de Notícias esta quinta-feira. De acordo com o matutino, as autoridades de saúde vão permitir …