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“Estivemos cá para si quando precisou”. Cliente que quis mudar para Digi denuncia desespero da NOS

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Muitos relatam poupanças de centenas e, em alguns casos, milhares de euros por ano e já se preparam para mandar a concorrência “à fava”. Ausência da SIC, CMTV e canais desportivos não parece amparar a “bomba” Digi.

A Digi chegou esta semana ao mercado português, mas já começou a agitar as telecomunicações, com as operadoras rivais a reagir de imediato aos preços baixos da romena apresentados na terça-feira.

Tanto a MEO, como a NOS, como a Vodafone estão, neste momento, com promoções nos seus serviços.

A Digi estreia-se em Portugal com serviços de Internet móvel e de fibra ótica com tarifas que podem custar até um quarto do valor cobrado pelos rivais — e sem fidelização (à exceção da Internet de banda larga).

Alguns utilizadores já começaram a fazer contas: relatam poupanças de 700 euros e, em alguns casos, mais de 1000 euros por ano com a transição para o novo serviço.

Naturalmente, muitos começaram a correr para fazer a transição dos serviços e “casar” com a romena, que traz tarifários e pacotes a a 4 e 26 euros, respetivamente. Mas a correria implica “divórcio” com a concorrência, que parece não estar contente.

“Desespero surreal”

Já mandei o pedido para mandar a NOS à fava“, escreve no Reddit um cliente de longa data da NOS, que diz pagar atualmente “107€ por TV + NET 1 Gb + Fixo + 2x cartões ilimitados + Disney Plus” e que se prepara agora para pagar 34 euros com a Digi por um pacote muito semelhante.

O mesmo cliente diz ainda que lhe ligaram da NOS para dizer que “o serviço da Digi é pior”.

Descaramento pleno“, escreve o cliente: “oferecem 80€ pelo mesmo pacote que tenho quando já tinha dito que ia pagar só 34 na Digi”. Mas o pior momento da chamada telefónica ainda estava para vir.

O surreal deu-se no fim da conversa com uma que me deixou atónito. A simpática senhora, que passou toda a chamada com tom combativo, diz-me que, e passo a citar, ‘quando o senhor precisou, a NOS esteve sempre cá para si’. Surreal“, sublinha o utilizador.

“Ando a pagar-lhes mais de 100 euros há 3 anos e vêm com o descaramento quase como se me estivessem a fazer um favor. Mas que favor?! Roubarem-me? Inacreditável. O desespero é quase palpável”, desabafa ainda.

Descaramento da NOS
byu/Andril190 inportugal

“‘Quando o senhor precisou, a NOS esteve sempre cá para si’ porque não havia grande alternativa”, brincou outro internauta em reação ao desabafo.

Na rede social, já foi criada uma “megathread” dedicada às “boas vindas” à nova operadora, que conta já com centenas de comentários — na sua maioria, de clientes descontentes com os caros serviços das outras operadoras.

“De momento , pago 120 euros por mês na NOS, no final do ano equivale a 1440 euros. Quando me mudar para a Digi, vou ficar a pagar cerca de 408 euros, ou seja, um desconto de 71.7% no final do ano. Um corte de 71.7% no final do ano são 1032 euros. Com 1032 euros, de acordo com a minha agência local, consigo ir de férias para o Japão 8 dias, mais a esposa. Isto tudo porque mudei de operadora”, explica outro utilizador do Reddit.

Sem SIC, CMTV ou SportTV

Nem tudo é tão “cor-de-rosa”. Por outro lado, muitos consumidores veem-se impedidos de mudar para a Digi, uma vez que o serviço ainda não tem cobertura de Internet por fibra ótica em muitas localidades do país.

Outros apontam para o facto de o novo serviço ainda não disponibilizar canais desportivos — como a SportTV, que pertence inteiramente à NOS, ou a BTV — ou o pacote de cinema da TV Cine.

Um dos maiores pontos negativos é a ausência da CMTV e de todos os canais da SIC, alegadamente ainda em negociações “bastante rígidas” com a nova operadora, confessou responsável da Digi.

Por enquanto, todos os pacotes estão limitados a 60 canais de televisão, enquanto a concorrência oferece até 170.

É ainda importante ressalvar que os SMS só são gratuitos se trocados entre números da Digi. “Para outras redes nacionais o preço é de 2 cêntimos com IVA incluído”, lê-se no site oficial.

Tomás Guimarães, ZAP //

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20 Comments

  1. Sic e a cmtv? E isso é problema? Dois canais fraquinho a relatar noticias… É só espera até ao contrato acabar e nós falamos

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  2. Só irei nessa cantiga da DIGI quando puder efetivamente comparar serviços idênticos. Se me oferecem mais barato mas reduzem-me a oferta televisiva para menos de metade, isto não é vantagem nenhuma, icluindo nessa redução a inexistência de boxes android, nem canais como a NETFLIX, HBO e outros (embora estes canais de streaming possam ser contratados individualmente). Quando esta nova plataforma incorporar os canais do Universo SIC bem como as Sport TV´s o preço vai ter necessariamente de subir e aí iremos ver a verdadeira concorrência. Até lá não passa de publicidade mascarada.

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    • Para que quero essa merda toda de NETFLIX, HBO e outros, se quando chego a casa quero ver um bocado de televisão, jantar e ir dormir para ir trabalhar no dia seguinte?
      Será que tenho de trabalhar um mês por ano para pagar televisão?
      Cada idiota!

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      • cada um vê aquilo que o seu dinheiro lhe permite pagar. Se não tens, nem precisas de trabalhar 1 mês, nem 15 dias, penduras um estendal de roupa no telhado e apanhas a DTV.

        quem quer ter 170 acanais e ainda os premium, mesmo que depois não os veja, e estiver disposto a pagar por isso, tem todo o direito a só mudar de lhe oferecerem o mesmo nivel de serviços.

        talvez mais idiota seja quem não consegue ganhar mais dinheiro ou acha mais util gastar o tempo sentado no sofá

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    • PTW, ou é parceiro de alguma operadora ou não sabe o que está a dizer.
      Se os operadores incumbentes não estivessem preocupados e muito preocupados não dificultavam a passagem dos seus clientes para a DIGI, vá ver os sites dos operadores que não a DIGI e veja se não alteraram as páginas, alguns até não permitem os clientes acederem à sua conta ou não aparecem as informações que anteriormente apareciam, se têm medo é porquê?
      E sim, existia um cartel mais que evidente entre os operadores incumbentes, só não via quem não queria ver.

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    • Tem todo o direito em querer ver ou fazer zapping pelos 170 canais e se/quando a SIC aceitar fazer parte da oferta (que irá acabar por ceder, a qualquer momento, se quiser continuar a ser líder) poderá eventualmente subir o preço, mas duvido que em algum momento para os mesmos valores a que estão actualmente os da concorrência que são um roubo. Eu apresento o meu caso (ou deverei dizer 3 pois negociei nos mesmos moldes 3 contratos) em que não podiam alterar o valor do plano base, mas ao apresentar os valores em que me ficava mudar para a concorrência, como que por milagre, lá foi possível mexer, não só no valor a pagar como nas condições… Chama-se cartelização, e pode ser que acabe…

  3. “Por enquanto, todos os pacotes estão limitados a 60 canais de televisão, enquanto a concorrência oferece até 170”.
    Mas que grande problema……: QUEM É QUE PRECISA DE 170 CANAIS? Alguém aqui me diga quantos canais é que vê habitualmente??? Eu não vejo mais de 20…….E quanto à CMTV, francamente, nem comento a falta que ela NÃO faz !!!

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    • Totalmente de acordo,foi a. Coisa mais desprezível que entrou na minha casa,o meu desejo é que simplesmente desapareçam.
      Total desrespeito pelos clientes .
      Com ajuda da ANACOM.
      Simplesmente nojo.

  4. Não tem CMTV e fica-se pelos 60 canais de televisão? Só me parecem vantagens! Tenho pacote da NOS por causa da fibra (que funciona realmente bem) e dos telemóveis; se estes serviços funcionarem bem pela Digi, não vou pensar duas vezes quando for altura de mudar. As operadoras actuais fazem cartel de preços e chegam ao ridiculo de só negociarem descontos depois de o cliente rescindir (aconteceu-me com a MEO) ou de virem com discursos como os relatados na noticia.

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    • Também me lembro da conversa aquando a liberalização do preço do combustível e como isso iria beneficiar os consumidores, assinado pela ministra de Estado e das Finanças, Maria Manuela Dias Ferreira Leite, e pelo ministro da Economia, Carlos Manuel Tavares da Silva… Foi o que se viu e o assalto dura há décadas. Entretanto esse ministro esteve como consultor especial da Galp, com remuneração vitalícia. Fez um belo trabalho para que as gasolineiras concertassem os preços e subissem todos… Miseráveis! Pode ser que a NOS, MEO e Vodafone se toquem!

  5. Giro, andam há anos a enriquecer às nossas custas e agora que entra um competidor que não se senta à mesa com eles (e a MEO e a Vodafone) ficam todos amuados?! A concorrência deve servir os nossos interesses e dar-nos opções válidas, não apenas tentarem aliciar novos clientes com ofertas, sem darem valor à fidelidade (se bem que só sou fiel à minha esposa, o resto será sempre em função do que me for mais favorável)! Temos a liberdade de escolha e felizmente e agora temos preços bem competitivos ao nosso alcance. Se pode correr menos bem? Talvez, mas não teremos 24 meses de obrigatoriedade para nos desvincularmos! SIGAAAAAAA

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  6. Outra particularidade da DIGI é usar carrier-grade-nat.
    Ou seja, o router doméstico não recebe IP público.
    Para quem quer aceder a dispositivos que tem em casa a partir do exterior (habitual nos utilizadores de domótica) pode ser uma limitação importante.

  7. Há anos que ando à espera de uma destas,
    Bons canais de música e não a basófia que dão os habituais. E se vem sem desporto melhor ainda. E para ser perfeita, já agora, sem os canais de televisão convencionais.
    E ainda por cima 6€ menos que a NOS.
    Vamos a isso.

  8. Eles (da NOS, MEO, …) queriam dizer: “estivemos cá a sacar o que e quanto pudemos, enquanto não tinhas alternativas minimamente justas, pois o governo, através da reguladora, nada fez quanto ao cartel que se instalou em Portugal e que por cá tem “chupado” os portugueses, quanto a prestadores de serviço de internet, telefone e tv.
    Obrigado DIGI!!! Só fizeste mal uma coisa, …, teres chegado agora. Mas mais vale tarde do que nunca!!!

  9. A SportTV não pertence inteiramente à NOS!
    Acionistas da SportTV:
    Olivedesportos (25%)
    Altice Portugal (25%)
    NOS (25%)
    Vodafone Portugal (25%)

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