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Oito em cada dez pessoas estão dispostas a comprar ou pagar contas através de dispositivos móveis, aponta uma pesquisa da SAP realizada em 17 países. De acordo com o estudo, a procura por serviços eletrónicos é ainda maior.
Em países como África do Sul, Arábia Saudita ou China, 96% dos consumidores mostraram vontade em usar o telemóvel para efectuar compras ou serviços. Nas economias consideradas “maduras” pela pesquisa, esse índice cai para 59%.
Ainda segundo a análise, apenas um terço (32%) dos entrevistados utilizam já o telemóvel para transacções comerciais com regularidade, sendo que os serviços bancários, como pagamento de contas e transferências, são os mais comuns entre os utilizadores.
Entre as principais barreiras para maior adesão está a limitação das formas de pagamento: 64% dos consumidores afirmaram que estariam mais propensos a elevar o uso de serviços móveis se tivessem mais escolhas para efectuar o pagamento.
O receio de fornecer informações pessoais, a preocupação com a segurança das informações e a falta de acesso à Internet também foram apontados como obstáculos ao maior uso dos telemóveis para compras por 46%, 45% e 43% das pessoas, respectivamente. Para 80% dos consumidores, as empresas deveriam usar a tecnologia disponível para “tornar mais fácil a vida aos seus clientes”, diz a pesquisa.
De acordo com a empresa, cerca de 12,5 mil pessoas foram ouvidas durante a pesquisa, realizada entre Março e Abril deste ano.
ZAP, MA, AE
