A Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) exige o “acordo expresso” dos clientes da MEO para a adesão à oferta da campanha “2GB adicionais de Internet”, divulgou esta sexta-feira o regulador das telecomunicações.
Em comunicado, a Anacom explicou que depois de uma audição da Meo, da PT Portugal (grupo Altice), determinou que a operadora “deverá obter o acordo expresso dos seus clientes para a adesão à oferta feita no âmbito da campanha ‘2GB adicionais de Internet'”, bem como “não poderá faturar, nem cobrar quaisquer quantias pela prestação daqueles serviços sem que tenha obtido previamente o acordo expresso dos seus clientes”.
Além disso, a operadora “deverá informar a Anacom sobre a forma como deu cumprimento ao determinado”.
A decisão foi tomada “na sequência do projeto de decisão adotado em 18 de agosto, que teve por base o facto da Anacom ter recebido um número significativo de reclamações relacionadas com uma campanha da MEO que atribui aos seus assinantes 2GB adicionais de Internet móvel para utilização até 31 de agosto, sem custos”.
A partir dessa data, “o tráfego extra atribuído passaria a ser pago”, recordou a Anacom.
Ora, de acordo com as condições anunciadas, prosseguiu o regulador, “os assinantes que não quisessem suportar esses custos adicionais a partir de 1 de setembro [hoje] deveriam contactar a MEO nesse sentido“.
A Autoridade Nacional de Comunicações salientou que, “apesar dos esclarecimentos prestados pela MEO e das recentes comunicações enviadas a assinantes no âmbito daquela campanha”, o regulador “entende determinar que o fornecimento de tráfego adicional, mediante contrapartidas, apenas pode ser admitido se a adesão à oferta resultar de uma manifestação expressa e prévia por parte do cliente nesse sentido“.
// Lusa
Pois, a Anacom tem razão, mas já podia ter tido razão há muitos anos e parece que não quis… e se não quis, porque terá sido?
Onde de baseio para dizer isto? Na minha suspeita de quem tem sido alguns dos campeões das reclamações em portugal nos últimos anos, talvez até já há mais de uma década.
Havia umas empresas que parecia que tinham como lema “o cliente nunca tem razão… mesmo que tenha razão”!
… mas isso era no tempo dos “coveiros” da PT, em que o dinheiro dos nossos impostos pagava tudo… e mais alguma coisa, para nada. Faziam o que queriam. Veja-se a vergonha da TDT, SIRESP e muitas outras. Ainda bem que “Já” existe a ANACOM… e já agora, estes Srs. da Altice decididamente não andam na graça de Deus… ou então não conheço este País…!!!!