De acordo com os patrões, tratam-se de ferramentas não só para aumentar a produtividade, mas também para assegurar o bem-estar dos empregados.
A pandemia veio esbater muitas das linhas que antes separavam patrões e funcionários, em grande parte devido ao papel cada vez mais preponderante que a tecnologia assumiu no quotidiano das empresas. Estes limites menos visíveis também abriram caminho a algumas transgressões, nomeadamente de privacidade, o que pode ser difícil de controlar. Por exemplo, não é segredo que muitos patrões adorariam entrar na cabeça dos funcionários.
Este é um objetivo tão concreto e vasto que várias empresas começaram a desenvolver, nos últimos anos, dispositivos de leitura da mente para os trabalhadores. A InnerEye, por exemplo, é uma empresa israelita que alega que os seus auscultadores combinam machine learning com o poder inato da mente humana, acabando por ajudar os trabalhadores a eliminar a indecisão e a trabalhar mais depressa do que nunca.
A Emotiv, uma outra empresa de São Francisco, diz ser capaz de rastrear o bem-estar dos trabalhadores com fones EEGs sem fios. “Ao ligar humanos e máquinas”, lê-se no website da InnerEyes, “o InnerEye combina o melhor de dois mundos”. Se parece distópico? Sim. Mas estas empresas não constituem uma bizarria. Como o IEEE’s Spectrum informa, este é um mercado em expansão, e os empregadores estão a começar a investir.
O passo para esta classe de dispositivos é familiar, se não conveniente: é uma ferramenta não só para aumentar a produtividade, mas também para assegurar o bem-estar dos empregados. Podem estar tecnicamente a monitorizar os empregados, mas apenas para o seu bem. Ao ajudar os empregados a tomar decisões rápidas, quase sem sentido, a IA do InnerEye transforma os trabalhadores quotidianos em super-humanos. Já a Emotiv, só quer manter os trabalhadores felizes.
“O potencial distópico desta tecnologia não se perde em nós”, disse Tan Le, CEO e cofundador da Emotiv, à Spectrum. “Por isso somos muito conhecedores da escolha de parceiros que queiram introduzir esta tecnologia de uma forma responsável – eles têm de ter um desejo genuíno de ajudar e capacitar os trabalhadores”.
Tal como destaca o Futurism, é importante notar que esta abordagem de marketing dos empregados distingue estes dispositivos de “bossware”, um campo crescente de tecnologia de consumo empenhado em oferecer vigilância aos empregados num mundo movido pelo trabalho à distância.
Ainda assim, o marketing é apenas isso: o marketing, e dada a prevalência da prospecção de dados e o aumento constante de artigos de restauração, os empregados hesitantes podem ser perdoados por se sentirem dúvidas em relação à tecnologia que lê mentes particularmente em questões da privacidade.
Por seu lado, Le Emotiv’s Le disse à Spectrum que os dados dos seus EEGs pertencem ao trabalhador, que tem de “permitir explicitamente que uma cópia dos mesmos seja partilhada anonimamente” com os superiores hierárquicos.
