“Grave todas ou algumas das suas viagens para incentivar um comportamento respeitoso e se proteger caso algo inesperado aconteça”. Nova funcionalidade da Uber, “única” no mercado, arranca esta terça-feira.
A plataforma de transporte rodoviário Uber lança esta terça-feira uma nova funcionalidade que permite a gravação áudio das viagens, diretamente a partir da aplicação, para reforçar a segurança e a tranquilidade do utilizador.
Em comunicado, a Uber — que foi a primeira plataforma TVDE (transporte rodoviário individual de passageiros em veículos descaracterizados) a operar no país — refere tratar-se de “uma medida única” no mercado que coloca “Portugal na linha da frente da inovação a nível europeu” (fora da Europa, a medida já existe em mercados como o Brasil ou os Estados Unidos).
“Queremos que todos os utilizadores da Uber, em qualquer viagem, sintam e saibam que estão protegidos por mais de 20 ferramentas de segurança, que desenvolvemos e aperfeiçoamos continuamente, bem como por equipas especializadas em segurança baseadas em Portugal,” refere Francisco Vilaça, general manager da Uber em Portugal, citado na nota.
Como funciona
A funcionalidade de gravação áudio pode ser ativada pelos utilizadores no momento que pretenderem — seja antes de o motorista chegar ao ponto de recolha, seja durante a viagem.
A gravação terminará automaticamente no final da viagem — ou antes, se o utilizador a terminar antes.
Todas as gravações são encriptadas, “protegidas por critérios rigorosos de privacidade”, e serão automaticamente eliminadas do dispositivo ao fim de 7 dias. A gravação nunca pode ser acedida ou partilhada pelo utilizador fora da aplicação.
A Uber só tem acesso à gravação se o cliente quiser, por alguma questão de segurança.Neste cenário a gravação é analisada pelas equipas de segurança da plataforma e segue para as autoridades.
De acordo com a plataforma, só nos casos em que o utilizador partilha a gravação áudio com a Uber, “no âmbito do reporte de uma questão relacionada com segurança, é que a esta tem acesso à mesma”.
“Nestes casos, a gravação é de imediato analisada pelas equipas de suporte da Uber especializadas em segurança, que darão o devido seguimento”, refere a plataforma, adiantando ter equipas especializadas em segurança sediadas em Portugal, no seu Centro de Excelência, e uma equipa de segurança composta por 150 antigos agentes da autoridade que investigam e atuam na resolução de incidentes.
Na aplicação, já há esta terça-feira um alerta na secção “Conta”, para verificar as suas preferências de segurança.
Para gravar o áudio na viagem, deve clicar no escudo de segurança azul e selecionar “preferências de segurança”, onde pode adicionar a função “gravar áudio” às suas preferências e permitir que o aplicativo use o microfone do seu dispositivo.
Para eventualmente anexar gravações a reportes:
- Aceda a Ajuda na aplicação Uber
- Escolha Ajuda com uma viagem
- Selecione a viagem e, em seguida, Comunicar problema de segurança
- Para gravações telefónicas, escolha Partilhar gravação quando solicitado
ZAP // Lusa
