Vêm aí três grandes novidades nos serviços públicos administrativos, entre elas o Cartão de Cidadão contacless. São apresentadas, esta sexta-feira, em Lisboa, pelo secretário de Estado da Digitalização e da Modernização Administrativa.
O Cartão de Cidadão (CC) está prestes a entrar numa nova era.
A tecnologia contacless (sem contacto) – como já existe em vários cartões de crédito – é a grande novidade do novo CC, começando a ser emitido, simbolicamente, a 10 de junho – dia de Portugal, Camões e das Comunidades Europeias.
De acordo com o Jornal de Notícias, o novo cartão poderá ser usado como bilhete eletrónico em espetáculos, como título de transporte público. Quanto a esta última funcionalidade, o secretário de Estado da Justiça, Pedro Tavares, garantiu ao JN irá ser introduzida “nos próximos meses”.
À Lusa, o secretário de Estado da Digitalização e da Modernização Administrativa, Mário Campolargo fala de um novo Cartão de Cidadão “mais completo, mais seguro, mais digital (…), muito inovador em termos tecnológicos que apresenta a tecnologia contactless, que simplifica a leitura da informação e abre (…) novos casos de utilização”, colocando-o no “epicentro daquilo que chamaria uma cidadania digital mais ativa”.
“Esta vantagem do contactless permite que a interação dos serviços com Cartão de Cidadão, a leitura da informação que está ali, seja mais rápida, mais em linha com aquilo que temos hoje nos nossos cartões bancários ou noutro tipo de cartões”, salientou.
“Cidadão no centro de todas as ações”
Entre as “três novidades” da apresentação da “nova Geração de Serviços Públicos: + Próximos, + Ágeis, + Conectados”, que decorre, esta sexta-feira, em Lisboa, estão também um novo modelo de atendimento assente no serviço integrado das várias entidades da Administração Pública e a marca Cidadão.
O “novo modelo de atendimento que está assente no serviço integrado das várias entidades da Administração Pública num único local, sendo que este único local pode ser espaço físico, como as lojas ou espaços Cidadão, espaço digital no portal único de serviços ou na futura App Cidadão“, explicou Mário Campolargo.
Em ambos espaços é garantido “um atendimento mais próximo, mais rápido, mais intuitivo e mais amigável a todos os cidadãos, quer estejam a título individual ou empresarial, para que estes resolvam as suas questões com o mínimo de esforço e de tempo”, salientou.
Vai ser também apresentada a marca Cidadão, “uma abordagem unificadora que reforça precisamente a presença do cidadão no centro de todas as ações do Estado”.
Assim, de “uma forma muito prática”, quando se quiser “tratar presencialmente de um ou vários assuntos, por exemplo da Segurança Social ou dos Registos e Notariados, do Instituto de Mobilidade e Transportes [IMT] ou das Finanças num espaço físico como a Loja de Cidadão, há à disposição balcões únicos e integrados“, explicou.
Desta forma, “o cidadão não necessitará necessariamente de saber qual é a entidade responsável pelo assunto que o levou” à Loja ou Espaço Cidadão, “sendo o Estado que tem de organizar-se para prestar um serviço – simples e integrado -, utilizando para isso as oportunidades que são abertas pela progressiva digitalização da Administração Pública e por tecnologias inovadoras como Inteligência Artificial [IA]”.
O mesmo acontece no telemóvel ou no computador, a partir do momento em que se acede ao espaço digital, “uma nova versão do portal e uma nova App Cidadão”.
“[Nestes dois espaços digitais] entregaremos e agregaremos cada vez mais serviços e aplicações móveis com uma experiência de utilização mais intuitiva“, referiu.
Quanto à App Cidadão, Mário Campolargo explicou que a mesma trará”uma relação personalizada” com o cidadão em concreto, “antecipando as suas necessidades e as suas preferências, concentrando todas as informações que sejam relevantes para a sua interação com o Estado”, explicou.
Adiantou também que o novo modelo de atendimento “vai começar a ser implementado nas Lojas de Cidadão 3.0, para as quais o aviso do PRR está neste momento aberto”.
ZAP // Lusa
