Cancún, no México, surge no topo da lista dos destinos mais dececionantes. Já Guangzhou, na China, é a cidade que mais surpreende pela positiva. O relatório aponta ainda Lisboa como a cidade com pior relação qualidade-preço.
Um novo estudo global que examina a satisfação dos turistas em 100 das cidades mais visitadas do mundo revelou quais são os destinos que mais impressionam os visitantes, tanto pela positiva como pela negativa.
Denominado Paris Syndrome Report 2025, o relatório analisou mais de 97 000 avaliações mostra que Cancún, no México, ultrapassou os anteriores líderes para se tornar a cidade onde os turistas têm mais probabilidades de se sentirem desiludidos, com 14,2% das avaliações a expressarem deceção.
O termo “síndrome de Paris” refere-se a uma condição psicológica que afeta alguns viajantes quando a realidade de um destino — historicamente Paris — não corresponde às suas expectativas. Originalmente associada aos visitantes da capital francesa, a condição agora representa simbolicamente a desconexão entre expetativa e realidade em qualquer destino.
Cancún é o destino mais dececionante
Apesar da sua reputação de paraíso tropical, Cancún surgiu como a maior desilusão no estudo de 2025, com a maior proporção de críticas negativas (14,2%), com muitos a descrevê-la como uma “trapaça”. Os turistas criticaram especialmente os preços inflacionados e as experiências pouco satisfatórias.
A seguir a Cancún, Antalya, na Turquia, e Punta Cana, na República Dominicana, também se classificaram no topo da desilusão, com 12,2% e 11,9% de críticas negativas, respetivamente. Em Antalya, as praias sobrelotadas e os serviço de apoio ao cliente são os principais culpados, enquanto as más infraestruturas são uma das maiores críticas apontadas a Punta Cana.
Pequim surge a seguir (11,2%), com muitos problemas com barreiras linguísticas. Em quinto lugar aparece Orlando (10,6%), que já ficou no topo deste índice em 2022. A poluição é uma das principais queixas contra Bombaim (10%) e os preços demasiado elevados são o principal problema em Honolulu (9,9%).
Já Johor Bahru (9,4%), Quioto (9,1%) e Playa del Carmen (9%) pecam, respetivamente, pelo barulho, as filas enormes e os cheiros intensos dos esgotos.
Lisboa é a pior na relação qualidade-preço
O estudo também avaliou quais as cidades que deixaram os turistas com a sensação de terem sido enganados ou burlados.
Cancún, mais uma vez, liderou as queixas sobre ser enganado, com 0,6% das críticas a mencionar este problema, seguida de Antalya (0,3%). Já Lisboa encabeçou a lista de percepções de má relação qualidade/preço no que diz respeito às atrações turísticas mais populares.
Guangzhou é a maior surpresa pela positiva
Nem todas as cidades deixaram os viajantes desiludidos. Guangzhou, na China, encabeçou a lista das cidades que excederam as expectativas, com apenas 0,8% das críticas a conter linguagem negativa.
Lima, Mascate e Sapporo também tiveram um desempenho excecional, com um mínimo de insatisfação dos turistas.
Outras surpresas agradáveis incluíram Vilnius, Santiago, Tallinn, Shenzhen, Deli, Meca e Guilin, tendo todos estes destinos percentagens consistentemente baixas de comentários negativos.
No que diz respeito aos elogios, Istambul surge como cidade mais “bonita”, com mais de um terço das suas avaliações a utilizar a palavra. Entretanto, Dublin foi considerada a cidade mais “altamente recomendada” pelos turistas, seguida de perto por Edimburgo e Toronto.
Roma conquistou o título de cidade com mais atrações “imperdíveis”, de acordo com os visitantes, reforçando o seu estatuto de destino de eleição que está à altura das expectativas.
