Transmissões da UEFA: adeptos dos três grandes sentem-se “fintados”

Este ano, não foi só o formato da Liga dos Campeões que mudou: a forma como se transmite também será diferente. Mas há adeptos descontentes por não ter percebido corretamente as características dos pacotes que podem subscrever — numas operadoras, com mais razão do que noutras.

Este ano, a transmissão dos jogos das competições europeias (Liga dos Campeões, Liga Europa, Liga Conferência) vai ser dividida entre a Sport TV e a DAZN Portugal (antiga Eleven Sports).

Um das novidades é que os jogos dos “três grandes” – Sporting, Benfica e FC Porto – serão transmitidos apenas na Sport TV – que tem direito a apenas dois jogos por semana, mas com direito de preferência nessa escolha.

O SC Braga e o Vitória (de Guimarães), por seu turno, vão ser transmitidos na DAZN Portugal.

Além disso, outra novidade é que, este ano, não haverá jogos em canal aberto.

Estas mudanças fizeram muitos adeptos (sobretudo, sportinguistas, benfiquistas e portistas) subscrever a Sport TV.

Esta cadeia de televisão oferece três tipos de pacotes de assinatura de fidelização anual: um inclui todos os canais (29,99€/mês); outro, mais barato, inclui todos os canais, exceto a Sport TV 5 (19,99€/mês); e outro, ainda mais barato, inclui apenas Sport TV 4 e 6 (6,99€/mês).

Alguns adeptos, que terão optado pela subscrição do pacote mais barato, ficaram surpreendidos após perceberem que os jogos das competições da UEFA vão ser transmitidos apenas no canal 5 — ao contrário do que acontecia até agora.

“Lixaram-me bem… subscrevi o pack dos 20 euros a pensar que conseguia ver os jogos todos do Sporting… não reparei na parte de não incluir a UEFA…”, lamentou um adepto sportinguista, na rede social X, ao descobrir o novo modelo.

Num esclarecimento prestado ao ZAP, a Sport TV salienta que a informação disponibilizada no seu site clarifica que o pacote em causa não inclui a Sport TV 5.

Além disso, salienta a Sport TV, todos os clientes das operadoras foram informados, um a um, tendo-lhes sido transmitida com clareza a informação de que os jogos em causa não estariam disponíveis no pacote de 19,99€.

Por que motivo então alguns clientes subscreveram o pacote em causa, sem se ter apercebido das condições exatas do serviço oferecido?

O processo de subscrição disponibilizado no site da Sport TV encaminha os clientes para os sites da NOS, MEO e Vodafone, que disponibilizam então informação sobre as opções de subscrição aos clientes ou potenciais clientes — de forma bastante diferente.

No caso da Vodafone, a operadora apresenta um quadro com as opções disponíveis, entre as quais se inclui as opções “Standard HD” — a mais barata, se subscrita anualmente, ou 24,99€/mês, cobrados mensalmente — com a informação de que estão incluídos “todos os canais com exceção Sport TV 5“.

Em nenhum local é referido que os jogos das competições da UEFA apenas são transmitidos, este ano, na Sport TV 5.

Já a MEO apresenta aos clientes um quadro minimalista, com um pequeno texto descritivo — no qual o pacote “Standard” especifica que é oferecido “O melhor da Liga Portugal Betclic, Liga Italiana, Liga Saudita, Fórmula 1…”.

Na MEO, um cliente atento deverá perceber facilmente que o pacote “Standard” não especifica “jogos das equipas Portuguesas na Liga dos Campeões e o melhor da Liga Europa” — referência que consta claramente nos pacotes “Total MS ” e “Total MS Anual.

A NOS é a única operadora que avisa claramente, na informação específica do pacote “Standard”, que o mesmo “Não inclui UEFA“.

 

Assim, a informação constante na página de subscrição dos serviços Sport TV nos sites da NOS e da MEO deixa bastante claro (no caso da NOS) e indica a um cliente atento (no caso da MEO) que o pacote “Standard” não inclui os jogos da UEFA.

Já no caso da Vodafone, a informação é aparentemente omissa, não deixando perceber aos clientes que tentam subscrever o serviço através do site que os jogos em causa não estão disponíveis no canal 5 — que não está incluído no serviço oferecido.

Já no caso dos clientes que tentam subscrever um dos pacotes Sport TV a partir da app de cliente nas boxes da Vodafone, à hora desta edição, os ecrãs que apresentam as opções “Standard HD” e “Standard HD Anual” especificam, em maiúsculas: NÃO INCLUI LIGA DOS CAMPEÕES NEM RESTANTE UEFA”.

Este aviso parece ter ficado esquecido num terceiro pacote, “Standard 5 dias“, no qual consta apenas a informação “excepto SPORT.TV 5” — sem qualquer referência específica a que é precisamente nesse canal que são transmitidos os jogos europeus dos três grandes.